Conditions générales de vente

1. Vendeur

Merci Mademoiselle – Corentine Couralet, Entrepreneur individuel (EI)
5 boulevard Gambetta, Villa S, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, France
E-mail : corentine@mercimademoiselle.com
SIRET : 435 397 195 00049 – TVA non applicable, art. 293 B du CGI

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur mercimademoiselle.com par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Bijoux fabriqués à la main dans notre atelier. Chaque pièce étant faite main, de légères variations de couleur, de forme ou de pierre peuvent exister par rapport aux photos : elles font le caractère unique du bijou et ne constituent pas un défaut. Les pierres naturelles sont décrites à titre d'information et ne remplacent pas un avis médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Pour les bijoux personnalisés (par exemple Murmure), la cliente vérifie ses choix (couleurs, pierre, message) avant validation : le bijou est réalisé à l'identique.

6. Paiement

Paiement sécurisé en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

France : livraison standard offerte, livraison express 10,99 €. Union européenne : 8 €, offerte dès 80 € d'achat. Reste du monde : 15 €, offerte dès 80 € d'achat. Pas d'expédition vers les États-Unis. Les délais de fabrication et d'acheminement sont indiqués sur le site ; en cas de retard important, nous vous prévenons par e-mail. Les éventuels droits de douane hors Union européenne sont à la charge du destinataire.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification, en nous écrivant à corentine@mercimademoiselle.com. Le bijou doit être renvoyé non porté, dans son emballage d'origine, sous 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sous 14 jours, frais de livraison standard inclus, par le même moyen de paiement (il peut être différé jusqu'à réception du bijou).

Exception : les bijoux confectionnés selon les spécifications de la cliente (personnalisés) sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation).

9. Garanties

Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à corentine@mercimademoiselle.com. Si votre réclamation écrite n'a pas abouti à une solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de cette réclamation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net (art. L612-1 du Code de la consommation).

11. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité du site.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.