Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, écrivez à corentine@mercimademoiselle.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés. Renvoyez ensuite le bijou au plus tard 14 jours après nous avoir informés, non porté et dans son emballage d'origine (pochette comprise), à l'adresse : Merci Mademoiselle, 5 boulevard Gambetta, Villa S, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du bijou retourné.

Bijoux personnalisés

Les bijoux confectionnés selon vos choix (par exemple Murmure : couleur des perles, pierre et message codé) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Bijou défectueux ou non conforme

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous par e-mail avec une photo : nous trouverons une solution (réparation, échange ou remboursement).